一、模块总览 ​

（一）模块简介 ​

本模块用于提升流程平台的可观测性与可控性。管理员可实时掌握流程运行状态、任务堆积、异常情况，并可直接对流程实例执行暂停、唤醒、终止、修改处理人等操作。

模块组成：

应用模块一级菜单二级菜单功能说明
工作流流程概览-展示整体流程运行状态与关键统计指标
工作流监控中心流程监控展示实时运行指标、趋势图、效率分析
工作流监控中心流程实例查看所有流程实例明细并执行干预操作
工作流监控中心统计指标提供统计数据页面，用户可基于此进行自定义可视化构建，其中流程概览的数据来源于此。

二、流程概览 ​

（一）功能定位 ​

提供系统层面的流程运行总览与数据分析，让运维人员快速了解当前系统的整体健康度。

（二）操作路径 ​

【工作流】→【流程概览】

（三）功能区域 ​

① 流程运行总览 ​

展示指标：

  • 流程总数
  • 异常流程数
  • 进行中流程数
  • 超时任务数
  • 待办任务总数
  • 待阅任务数

点击跳转：

指标跳转目标
流程总数流程实例 → 所有流程
异常流程数流程实例 → 异常流程
进行中流程数流程实例 → 运行中流程

💡 提示：数据每 10 分钟自动更新，仅供宏观趋势参考。

② 流程运行分布（饼图） ​

  • 维度：应用名称
  • 数据：每个应用下的流程实例数量及占比

③ 流程运行分析 ​

分析不同时间段的流程表现，用于识别高风险或高负载流程。

时间筛选： 支持自定义范围，默认展示最近一周的数据（包含今天及前六天）。
支持功能：数据刷新、下载 PNG 图片、查看完整列表并进行导出。
默认刷新频率： 每 1 小时自动刷新

分析维度：

图表名称说明排名逻辑
创建数最多的流程最近 7 日发起最多的流程总数从高到低
待办任务数最多的流程当前积压待办最多的流程待办数从高到低
超时最长的节点节点平均超时时长最长超时时长从高到低
平均耗时最长的流程发起至完成耗时最长平均耗时从高到低

④ 流程趋势图 ​

展示流程新增与累计增长趋势。

时间筛选： 支持自定义范围，默认展示最近一周的数据（包含今天及前六天）。
图表类型：

  • 新增流程数柱状图：每日新创建流程数量
  • 累计流程数折线图：系统内全部流程累计数量

三、监控中心 - 流程监控 ​

（一）功能定位 ​

提供更细粒度的运行态监控与趋势分析，是管理员日常监控的主要入口。

（二）操作路径 ​

【监控中心】→【流程监控】

（三）指标卡片 ​

实时展示当前系统关键运行指标。

指标名称说明
累计流程数量系统中所有流程实例数
累计流程异常异常状态的流程数
进行中流程当前运行中的流程
今日审批操作次数今日完成的人工审批操作（同意/拒绝）总数
今日流程被催办次数今日任务被催办的总次数
今日节点被退回次数今日流程节点退回的总次数
今日发起/结束实例数今日新创建流程数/今日完成或关闭流程数
待办数 / 超时待办数当前所有待处理任务与超时任务数量
抄送待阅数未读抄送任务数量

（四）趋势与分布图（近 2 周） ​

图表名称说明
流程发起趋势 vs 完成趋势每日发起流程数量 vs 每日完成流程数量
流程发起时段分布 vs 任务审批时段分布流程发起的时间段（2 小时粒度） vs 审批操作分布时段（人工审批）

（五）流程运行情况分析 ​

管理员可按不同对象维度查看运行数据。

① 按流程 ​

  • 指标：流程编码、流程名称、平均耗时（小时）、流程发起数、待办任务数。
  • 搜索：流程编码、流程名称。
  • 数据范围：最近两周

② 按节点 ​

  • 指标：流程编码、流程名称、节点名称、平均耗时（小时）、待办任务数
  • 仅统计人工节点
  • 搜索：流程编码、节点名称
  • 数据范围：最近两周

③ 按处理人 ​

  • 指标：用户名、登录账号、待办任务数、完成数、平均处理时长、被催办次数、超时次数、任务停留时长
  • 搜索：用户名称、登录账号
  • 数据范围：最近两周

四、监控中心 - 流程实例 ​

（一）功能定位 ​

用于管理员查看和管理所有流程实例，包括异常定位与流程干预操作。

（二）操作路径 ​

【监控中心】→【流程实例】

（三）实例列表 ​

支持的列表：

  • 所有流程
  • 进行中流程
  • 已完成流程
  • 异常流程
  • 暂停流程
  • 已撤回流程
  • 已关闭流程

主要字段：

  • 流程名称
  • 流程编码
  • 当前节点
  • 流程实例状态
  • 发起时间
  • 发起人
  • 发起人部门

搜索支持：
流程名称、流程编码、节点名称、流程实例状态、发起人、发起部门、时间区间。

（四）流程详情 ​

页面组成： ​

  1. 基础信息：流程名称、流程编码、工作流编码、发起时间、结束时间、主模型编码、所属应用、创建时间、更新时间、流程版本号、触发类型、流程实例状态、错误信息

  1. 审批/填写表单：根据节点类型展示对应表单

  1. 审批记录：可查看每位审批人状态、意见、附件；支持管理员干预日志查看

  1. 流程图：可视化展示当前流程节点状态

  1. 流程日志：完整记录所有用户与系统操作

  1. 流程实例列表：节点 Id、节点名称、节点描述、开始时间、结束时间、状态、上一个节点 Id、上一个节点状态、错误信息（原有【流程运行记录】迁移至此）

  1. 评论 / 变更记录

五、流程干预操作 ​

（一）适用对象 ​

管理员针对“人工节点”的流程实例可执行干预操作。
若当前节点为系统节点，则禁用干预功能。

（二）操作入口 ​

在【流程实例 → 流程详情】页，选择“当前节点”后可看到干预操作按钮。

（三）操作说明 ​

在不同流程状态下，管理员可执行的操作范围不同。

🟢 1. 进行中状态 ​

当前流程正在正常运行，处于审批或填写阶段。

操作名称用户可执行说明系统执行后的效果
审批通过当流程在人工审批节点时，管理员可直接将当前节点审批为“同意”。1. 系统立即将该节点处理结果设为“同意”。
2. 当前节点下其他审批人任务变为“无需处理-已作废”。
3. 流程自动流转至下一节点。
4. 系统记录完整日志，并在审批记录中标注为“管理员同意”。
审批拒绝当流程在人工审批节点时，管理员可直接将当前节点审批为“拒绝”。1. 当前节点被判定为“拒绝”。
2. 所有未处理的待办自动作废。
3. 流程根据配置进入退回或终止状态。
4. 系统记录操作日志并在审批记录中显示“管理员拒绝”。
填写提交当流程处于“填写节点”时，管理员可在表单中填写业务数据后提交。1. 提交前系统会自动校验所有必填项与业务规则。
2. 验证通过后方可提交，验证失败时弹出错误提示。
3. 提交后，系统将记录提交时间、提交人、提交内容。
4. 管理员提交后，其他人的任务自动转为“无需处理 - 已废弃”。
5. 流程实例根据预设规则自动流转至下一节点。
6. 系统生成下一节点待办任务并推送至对应处理人。
7. 审批记录中新增“填写提交”操作记录。
8. 流程图中显示该节点操作归属“管理员分组”。
修改处理人管理员可调整当前节点待办的处理人。1. 原处理人未处理的待办标记为“无需处理”。
2. 已处理的待办保留为“我已办结”。
3. 新处理人立即收到待办。
4. 系统自动记录修改前后对比日志。
流程暂停可暂停整个流程的执行。1. 流程状态变为【已暂停】。
2. 所有节点冻结，相关人员无法再处理待办。
3. 系统提示“流程已暂停，无法处理当前任务”。
4. 页面上显示“流程唤醒”按钮。
节点暂停可暂停当前节点任务。1. 当前节点状态显示为“已暂停”。
2. 被暂停的节点任务暂不可处理。
3. 其他并行分支不受影响。
4. 系统记录日志，并在流程图上显示暂停图标。
强制结束管理员可终止当前流程。1. 流程状态改为【已关闭】。
2. 所有未处理任务自动作废。
3. 记录终止原因与操作日志。
重新发起流程进行中，操作不可执行。-
流程唤醒流程进行中，操作不可执行。-
节点唤醒流程进行中并且节点进行中，操作不可执行。-

🔵 2. 已完成状态 ​

流程已结束，所有节点均处理完毕。

操作名称用户可执行说明系统执行后的效果
审批通过 / 审批拒绝 / 修改处理人 / 暂停 / 节点暂停 / 强制结束 / 唤醒类操作流程已结束，以上操作均不可执行。-
重新发起可快速基于此流程重新创建新的实例。1. 打开“重新发起流程”界面。
2. 默认使用该流程的最新版本。
3. 管理员填写必要信息后提交。
4. 系统生成新的流程实例并记录日志。

🟠 3. 异常状态 ​

流程执行中出现系统异常、审批错误或逻辑中断。

操作名称用户可执行说明系统执行后的效果
审批通过 / 审批拒绝 / 修改处理人 / 暂停 / 节点暂停 / 唤醒类操作当前流程异常中断，不可直接操作。-
重新发起可从异常流程重新发起一条新实例。1. 生成一条新的流程记录。
2. 使用最新版本流程模板。
3. 系统记录异常来源与重新发起时间。

🟡 4. 暂停状态 ​

流程被管理员或系统暂停，当前节点与任务均被冻结。

操作名称用户可执行说明系统执行后的效果
审批通过 / 审批拒绝 / 修改处理人 / 暂停 / 节点暂停 / 重新发起 / 节点唤醒暂停状态下，上述操作均不可执行。系统提示：“流程已暂停，请先唤醒流程后再操作。”
流程唤醒管理员可解除整个流程的暂停状态。- 流程状态恢复为“进行中”。- 冻结的任务重新激活。- 若暂停时有未发送的待办，系统重新下发。- 系统记录唤醒日志。
强制结束管理员可直接关闭暂停流程。1. 流程状态设为【已关闭】。
2. 所有任务作废。
3. 系统记录异常关闭日志。

🟣 5. 已撤回状态 ​

流程被发起人主动撤回。

操作名称用户可执行说明系统执行后的效果
审批通过 / 审批拒绝 / 修改处理人 / 暂停 / 节点暂停 / 唤醒类操作已撤回流程不再运行，以上操作无效。系统提示：“流程已撤回，无法执行此操作。”
重新发起可基于原流程数据重新发起。1. 生成一条新的流程记录。
2. 使用最新版本流程模板。
3. 系统记录异常来源与重新发起时间。

（四）操作后日志记录规范（系统自动执行） ​

每次管理员执行干预操作，系统都会自动记录日志，包括：

  • 操作名称（如“暂停流程”、“唤醒流程”等）
  • 操作类型（如“管理员操作”、“系统操作”等）
  • 节点名称
  • 操作者
  • 操作时间
  • 操作原因（如填写原因或备注时）

（五）操作留痕与审计 ​

所有管理员干预行为（含审批、暂停、修改、唤醒等）都会被记录到：

  • 【审批记录】（管理员分组下展示）
  • 【流程日志】（详细展示操作类型、原因、时间）

六、附录 ​

（一）流程暂停 vs 节点暂停 —— 功能区别与组合说明 ​

对比项流程暂停节点暂停
定义暂停整个流程实例的运行。所有节点、任务、待办均被冻结，流程进入【已暂停】状态。暂停当前节点或指定节点的执行，仅影响选中的节点，不影响其他并行分支。流程整体仍保持【进行中】状态。
影响范围全局暂停：冻结整个流程实例下的所有节点与待办任务。局部暂停：仅暂停选定节点及其下的待办（可选择是否包含后续节点）。
流程状态显示流程整体状态显示为【已暂停】。流程整体仍为【进行中】，仅被暂停节点在流程图中显示“已暂停”。
待办行为1. 所有待办任务被冻结，无法操作。
2. 若用户点击办理按钮，系统提示：“流程已暂停，无法处理当前任务。”		1. 仅被暂停节点下的待办被冻结。
2. 其他分支任务仍可正常办理
3. 被暂停节点的用户点击时提示：“当前节点已暂停，无法操作。”
系统行为1. 停止整个流程调度与流转。
2. 阻止新待办生成。
3. 流程图上整体显示暂停标识。
4. 系统记录“流程暂停”日志。		1. 暂停被选中节点的流转与待办分发。
2. 其他分支正常运行。
3. 节点上显示暂停图标。
4. 系统记录“节点暂停”日志。
恢复方式使用 流程唤醒 操作。唤醒后，流程整体恢复运行，所有待办重新激活。使用 节点唤醒 操作。唤醒后，仅被暂停的节点恢复执行。
可执行权限一般仅管理员可执行。一般仅管理员可执行。
典型使用场景1. 系统维护或全局异常，需暂时冻结流程。
2. 等待外部业务条件达成（如财务对账未完成）。		1. 某节点审批存在争议或资料缺失，仅需暂停该节点等待补充材料。
2. 并行分支中希望冻结单一路径。
恢复后影响1. 所有被冻结的待办任务重新激活。
2. 暂停期间未发出的待办重新下发。		1. 仅该节点下被冻结的待办重新激活。
2. 暂停期间未生成的待办重新下发。
日志记录自动记录“流程暂停”、“流程唤醒”日志，包括操作人、时间、原因等。自动记录“节点暂停”、“节点唤醒”日志，包括节点信息、操作人、时间、原因等。

1.简化理解 ​

  • 流程暂停 = 整个引擎停下来。
    一旦暂停，所有节点都被冻结，任何审批人都无法操作。
  • 节点暂停 = 只让一个节点停，其他分支继续跑。
    通常用于临时中断单个审批环节，不影响其他并行路径。

2.操作示例 ​

示例 1：流程暂停 ​

财务审批流程运行中，系统检测到预算数据异常。管理员点击“流程暂停”。

  • 整个流程实例变为【已暂停】，所有审批人无法操作。
  • 系统提示“流程已暂停，无法处理当前任务”。
  • 待预算修正完成后，管理员执行“流程唤醒”，流程重新恢复运行。
示例 2：节点暂停 ​

合同审批流程中，法务节点等待补充扫描件。管理员仅暂停“法务审批”节点。

  • 其他并行节点（如财务复核）可继续处理。
  • 法务节点显示“已暂停”，待补件完成后，管理员执行“节点唤醒”，节点恢复审批。

3.流程暂停 + 节点暂停 组合使用场景 ​

在复杂流程中，管理员可能同时使用“流程暂停”和“节点暂停”来分级控制执行状态。
下表列出了常见状态组合及系统响应。

当前状态组合允许的操作系统响应业务影响
1️⃣ 流程运行 + 节点运行▶ 流程暂停
▶ 节点暂停		1. 执行对应暂停操作
2. 记录操作日志		进入状态 2 或状态 3
2️⃣ 流程运行 + 节点暂停▶ 流程暂停
▶ 节点唤醒		1. 若执行流程暂停 → 转为状态 4
2. 若执行节点唤醒 → 恢复节点		可能转为状态 1 或 4
3️⃣ 流程暂停 + 节点运行▶ 流程唤醒1. 直接恢复整个流程
2. 激活所有节点		转为状态 1
4️⃣ 流程暂停 + 节点暂停▶ 流程唤醒1. 弹出“恢复选项”对话框
2. 用户选择恢复方式		可能转为状态 1 或状态 2
流程暂停 + 节点暂停 恢复选项说明 ​

选项系统后端处理逻辑
全部恢复1. 清除所有暂停标记。
2. 所有节点恢复正常流转。
3. 暂停期间的审批截止规则重新生效。
仅恢复流程1. 仅移除流程级暂停标记。
2. 被暂停节点保持冻结状态。
3. 其他未暂停节点恢复运行。

（二）修改处理人详细说明 ​

在流程审批中，因 岗位调整、组织变动、人员替岗、异常修复 等场景，管理员可执行【修改处理人】操作。
此操作允许对当前节点的处理人配置进行重新指定，但不会破坏流程历史与完整性。
系统将保留原审批痕迹、记录变更日志、并差量更新待办任务，确保审计可追踪。

1.修改处理人执行逻辑 ​

A. 差量更新原则 ​

系统比较【旧用户列表】与【新用户列表】，执行以下差量更新逻辑：

对比结果系统行为
新旧用户一致阻止修改，提示：“新处理人与当前处理人相同，无需修改。”
已处理用户（旧列表专属）保留审批记录，标记为【我已办结 - 已作废】（历史可查但不参与流程图展示）
未处理用户（旧列表专属）自动作废待办，标记为【无需处理 - 已作废】
交集用户（新旧皆有）保留待办任务（不新增、不作废）；其归属信息更新为最新配置来源
新增用户（新列表专属）新增待办任务并推送提醒

规则补充：

若交集用户在多个来源中均存在（如原属“角色A”后改为“部门B”），则系统在流程图和审批记录中展示其最新来源归属。

B. 执行流程示例 ​

修改前配置：

  • 员工：A
  • 部门：财务部（B、C）
  • 角色：审批员（C、D）
  • 模型相关：创建人（E）

解析后用户：A、B、C、D、E

修改后配置：

  • 员工 → F
  • 部门 → 行政部（B、G）
  • 角色 → 高级审批员（D、H）
  • 模型相关 → 更新人（I）

解析后用户：F、B、G、D、H、I

差量分析：

分类用户处理结果
交集用户B、D保留待办，更新来源归属
移除用户A、C、EA、C 已审批 → “我已办结-已作废”；E 未审批 → “无需处理”
新增用户F、G、H、I新增待办任务并推送提醒

最终结果：

  • 待办用户：B、D、F、G、H、I
  • 已审批（作废）用户：A（同意）、C（同意）

已审批作废记录不会出现在业务流程图或审批记录中，仅保留在【我已办结-已作废】标签页。

C. 待办任务处理 ​
动作触发条件系统行为
取消待办移除未审批用户待办任务转为【无需处理 - 已作废】
新增待办新增用户生成新待办并推送提醒
保留待办交集用户保留任务状态不变，仅更新展示来源
D.“我已办结 - 已作废”记录 ​
  • 展示所有因修改处理人而失效的历史审批。
  • 审批结果与意见仍保留，状态显示为【已作废】。
  • 仅管理员和流程发起人可查看。
E. 会签与规则处理 ​
类型调整逻辑
会签节点会签通过条件基于修改后的最新处理人列表重新计算。已审批但被移除的用户不计入结果。
自动审批规则管理员手动修改处理人后，系统 不再触发自动审批逻辑，新处理人需手动办理。
“系统”审批人占位若仅去掉空部门（系统自动补的“系统审批人”），系统不作废、不重算，保持逻辑一致性。
F. 衍生操作与限制规则 ​
规则项说明
衍生操作失效加签、转交、委托、交接、反悔等全部作废。
留痕系统记录日志：接收时间、节点名称、操作者、操作类型、原因。
已处理节点不可修改。若为会签节点，仅未处理的用户可修改。
起点节点若未处理，可修改。
反悔逻辑已完成节点不可反悔，修改处理人不影响该规则。
连续修改未处理节点可多次修改，每次均记录日志。
G. 逐级审批与领导联动 ​
配置项逻辑说明
层级展示“层级 + 用户名 - 状态（是否可修改）”，例如：1级审批 - 张三 - 已完成（不可修改）
可修改范围默认当前层级；仅未处理层级可修改。
修改目标修改的是原始处理人（不考虑转交、委托）；界面展示真实负责用户。